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退換貨政策

有關退換貨 / 退款程序及注意事項:

  1. 顧客於簽收或收取貨品時,如發現外包裝或商品有任何損毀或錯漏,例如商品款式或數量與訂單不符,請拍照及提供貨品、外箱損毀情況及運單相關資料,保留所有物品及於當日之內聯絡小賣店(香港)有限公司 ("本公司"),以便盡快為閣下向有關物流公司跟進;
  2. 如因貨品品質問題需要退換貨,請必須於收貨當日起計三日內與本公司聯絡,逾期恕不受理;
  3. 為更有效處理,進行退/換貨前請先聯絡我們,待我們回覆確認後,再以協定之方式,於七個工作天內交回本公司進行退換,惟貨品在退回本公司期間如有任何損壞或遺失,本公司恕不負責;
  4. 任何未經確認而自行寄出之貨品,本公司將拒絕接收並退回該貨品予客人,本公司恕不負責當中所產生之所有費用,敬請見諒
  5. 所有退貨必須於本公司確認後,請將貨品原有的所有完整包裝及所有贈品 (如有),並確保貨品完整及未經使用,於七個工作天內退回本公司,並提供有效之運單號碼以便跟進,逾時或最終未能成功收回貨品,恕未能受理;
  6. 如需退換之貨品出現缺貨,顧客可選擇換為其他貨品,價格多除少補,或以原付款之方式進行退款;

有關退款之注意事項:

  1. 本公司將以有關訂單之付款方式進行退款,不設現金退款服務。如顧客利用匯豐銀行轉帳付款,煩請客人提供正確之匯豐銀行户口資料,以進行退款
  2. 客人需自行核實及確保所提供之退款資料,以及戶號碼正確。如因個人疏忽而導致退款失敗或出錯,本公司恕不負責。
  3. 由於電子付款系統設有退款限期,如超過退款限期,我們將會利用其他方式進行退款。


其他注意事項:

  1. 基於衛生問題,除貨品品質問題外,所有個人用品,包括但不限於食品、個人護理用品、衣服、個人衛生用品、防疫用品等等,不論包裝開封與否,一律不接受任何形式之退換貨或退款,敬請下單前考慮清楚;
  2. 訂單或會經網路訂貨,並非人手揀貨,而且經過長途運輸,貨品或包裝或會出現花痕或凹陷,於不影響正常使用情況下,本公司將不會受理退換貨或退款;
  3. 所有退回之商品如發現人為損毁或破壞,本公司將不會受理;
  4. 恕不接受因貨期問題而取消訂單、退貨、退款或更換;
  5. 我們只會按照有關訂單之實際金額進行退款 / 退回購物金,恕不受理任何無理索償;
  6. 由收到正確退款戶口資料起計,退款手續需要三至十個工作天處理實際時間會受當時情況及銀行處理時間影響;
  7. 手續完成後,會計同事會以電郵個別通知有關詳情,恕不另作其他通知;
  8. 如因顧客個人問題,導致貨品出現問題,包括但不限於尺寸量度出錯、網站圖片與實物之色差、已破壞之包裝、曾經使用、作出改裝、修改、清洗、沾有非貨品原有氣味 (如香水/香薰/香煙/汗味/體味/異味/洗衣液/柔順劑等等),本公司將不受理有關退換貨 / 退款申請。
  9. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。

 

本公司保留隨時更改以上條款及細則之權利,而不作另行通知。



最後更新: 202211